¡Oh, vaya! Sabemos que esto es decepcionante y esperamos que aceptes nuestras disculpas. Nuestros catálogos se preparan con mucha anticipación a la temporada y en ese momento planeamos tener todo disponible para comprar.
Utilizamos muchos proveedores diferentes para nuestros distintos tipos de telas y procesos de fabricación. Esto significa que hay una gran variedad de cosas que pueden salir mal, especialmente cuando tus estándares de calidad son tan altos como los nuestros.
En la mayoría de los casos resolvemos los problemas a medida que ocurren, pero a veces no podemos resolver el asunto a tiempo para la nueva temporada y esto puede resultar en un retraso en la disponibilidad. Siempre lamentamos cuando esto sucede, pero nunca sacrificaremos la calidad por los niveles de stock.
La otra causa de esto es que nuestra colección se lanza en línea al mismo tiempo que se envían los catálogos. Teniendo en cuenta los plazos de envío postal, esto significa que los artículos han estado a la venta en línea durante al menos una semana antes de que los catálogos lleguen a nuestros clientes. Algunos artículos/tallas populares se agotan en ese tiempo (y a veces no podemos prever la popularidad de un artículo en particular, como cuando el Príncipe William decidió usar una de nuestras camisas casuales en un partido de baloncesto en Estados Unidos, lo que hizo que se agotara de inmediato). Siempre nos esforzaremos por reponer los artículos lo más rápido posible cuando podamos e incluiremos estos detalles en nuestra planificación para futuras colecciones.
Puedes encontrar más información relacionada con esto en la página de ayuda titulada "¿Por qué no está disponible el producto que quiero?"