Lamentamos mucho si este es el caso, porque esto significa que nuestros estrictos procesos de control de calidad han fallado. Necesitaremos investigar esto de inmediato, así que por favor comuníquese directamente con nosotros.
Siempre que el artículo aún esté dentro de nuestro generoso período de garantía de seis meses, haremos que se revise un reemplazo y se lo enviaremos lo más rápido posible. Por supuesto, si lo prefiere, le haremos un reembolso completo. Además, recibirá nuestras más sinceras disculpas y nuestra garantía de que haremos una profunda reflexión sobre cómo pudimos habernos equivocado.
Si ha tenido el producto por más de seis meses y siente que ha desarrollado una falla que normalmente no esperaría, por favor contáctenos antes de enviarlo de regreso y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema.