Para ayudar a proteger a nuestros clientes de actividades fraudulentas, ocasionalmente podemos poner un pedido en espera mientras realizamos verificaciones de seguridad adicionales.
Si necesitamos verificar alguna información relacionada con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y te pediremos que te comuniques con nosotros. Ten la seguridad de que estos correos electrónicos son genuinos y se envían para ayudar a asegurar que los datos utilizados para realizar tu pedido sean correctos.
Por razones de seguridad, solo podemos completar estas verificaciones por teléfono. Si recibes uno de estos correos electrónicos, por favor llámanos lo antes posible para que podamos verificar tus datos y procesar tu pedido.
Ten en cuenta que no podremos avanzar con tu pedido hasta que se hayan completado las verificaciones de seguridad. Contactarnos rápidamente ayudará a evitar retrasos innecesarios en tu pedido.
Gracias por tu comprensión. Estas verificaciones están implementadas para ayudar a mantener segura tu cuenta e información de pago.